Вверх
Вернуться в раздел Proбизнес

MAGIC BEAUTY

Как понять, что компания соответствует званию «Бренд года»? Оказалось, все очень просто! Реальные потребители скажут буквально все: и плохое, и хорошее. Так о Липецкой клинике красоты MAGIC BEAUTY мы нашли немало восторженных отзывов. «Хочу написать, что я очень довольна этим салоном, обслуживание на высшем уровне, начиная с администратора…» (Елизавета Мушкарёва). «Очень мало мест, которые радуют! Этот салон приводит в восторг!!!» (орфография и пунктуация сохранены – примечание редакции).
Чем же зацепила MAGIC BEAUTY, как удается удерживать клиентов в такое неудачное для бизнеса время – поделилась Ирина Негробова, создатель и вдохновитель клиники красоты.

– Могу с уверенностью сказать, что наша клиника стала масштабным предприятием. За 5 лет мы выросли из небольшого центра красоты с 8 сотрудниками до полноценного бизнес-проекта. Несмотря на трудный 2020 год для многих сфер, в том числе и индустрии красоты, мы постарались максимально вложиться в развитие. Получили всю документацию и обновили медицинскую лицензию на услуги. Увеличили площадь помещения: теперь наша клиника – это настоящий дом красоты, который расположился на 300 квадратных метрах. Закупили дорогостоящее аппаратное оборудование: для криолиполиза (Crioderm, Монако), аппарат для безоперационной подтяжки лица и шеи Ultraformer для SMAS-лифтинга производства Южной Кореи; уникальный аппарат 3D- визуализации и диагностики состояния кожи 3D Life Viz Quantificare производства США; аппарат для проведения безынъекционной мезотерапии Dermadrop TDA производства Германии.

В общей сложности за 2020 год мы ввели порядка 8 новых косметологических процедур, в том числе новейшую разработку ученых плазмотерапию PRP Cortecill. В парикмахерские услуги добавили косметику и красители нового бренда KEVIN.MURPHY. Мы не просто вводим «модные» и «актуальные» процедуры, но прислушиваемся к потребностям наших клиентов, следим за мировыми новинками и трендами бьюти-индустрии.

Ни для кого не секрет, что довольный клиент – это чуть ли не главная составляющая успешного ведения бизнеса. Меня часто спрашивают, чем же наше бьюти-предприятие так уникально, ведь конкурентов хватает сегодня, и, надо отметить, они также держат высокую планку. Во-первых, наш коллектив – это команда профессионалов со своей историей в индустрии красоты. У нас работают как бьюти-мастера и стилисты, так и медицинские сотрудники, оказывающие услуги по аппаратному или инъекционному омоложению. Во-вторых, уделяется большое внимание к легальности продукции: у нас только сертифицированные препараты и аппараты, мы не экономим на качестве оказываемой услуги. Мы всегда стараемся не отходить от изначальной задачи – высокий уровень и безупречное качество. Сюда уверенно можно приглашать друзей, родственников.

Еще одним секретом бизнеса считаю долгосрочные отношения с клиентами. Опять же, здесь срабатывает система поддержки должного уровня сервиса. Сейчас наш клиент – очень требовательный и грамотный, он знает о процедуре практически все задолго до знакомства со своим врачом-косметологом или мастером маникюра. Поэтому стараемся дать максимум достоверной информации посредством своего сайта, через социальные сети и журналы. Необходимо так заинтересовать клиента, дать ему ту услугу, тот эффект, который он ожидает. И еще чуточку больше. Такая вот магия!

Что касается планов на следующий год – они все в том же направлении. Повышение уровня квалификации наших сотрудников в школах Москвы и Санкт-Петербурга и за рубежом. Планируем весной провести «Неделю красоты» для наших клиентов с привлеченными специалистами из косметологии, представителями брендовой косметики. Хочется не просто предоставлять услуги, а привить философию и культуру ухода за собой, своим здоровьем и красотой.

✎ г. Липецк, ул. С.С. Бехтеева, 9
☎ +7 (4742) 90-49-49
@magicbeauty_clinic


Вернуться в раздел Proбизнес

Обсуждение закрыто.

Банк «Открытие» — вклады, кредитные и дебетовые карты, кредиты наличными, рефинансирование, ипотечное кредитование и другие услуги для частных клиентов и бизнеса

Видео







Колумнисты